Marketing vs. Sales

GASTKOMMENTAR von Stephan Heckmann

Die größten Vorurteile und warum wir alle recht haben (oder auch nicht)

In der Welt des Marketings und Vertriebs gibt es viele Vorurteile, die oft zu Spannungen führen. Doch sind diese Stereotypen wirklich gerechtfertigt? Stephan Heckmann beleuchtet humorvoll diese Vorurteile und zeigt, wie Marketing und Sales gemeinsam erfolgreicher sein können.

Marketing und Sales – das dynamische Duo. So unzertrennlich wie Batman und Robin, kann aber streiten wie Tom und Jerry. Man könnte meinen, wir hätten längst gelernt, dass diese beiden Disziplinen Hand in Hand gehen müssen. Aber die Realität zeigt uns oft, dass es zwischen Marketing und Sales immer noch eine gewisse Rivalität gibt, die auf hartnäckigen Vorurteilen basiert. Lassen Sie uns einen humorvollen Blick auf diese Missverständnisse werfen und dabei nicht vergessen, dass hinter jedem Scherz ein Stückchen Wahrheit steckt.

Vorurteil Nr. 1: Marketing sitzt den ganzen Tag nur im Kreis und denkt sich bunte Bilder aus

Dieses Bild vom kreativen Marketing-Genie, das in einem Raum voller Post-its und Moodboards sitzt und über den nächsten viralen Hit, die neue ultimative Idee brütet, ist weit verbreitet. Sales sieht Marketing oft als Träumer*innen, die lieber über Farbpaletten und Schrifttypen diskutieren, als sich mit den harten Zahlen des Umsatzes befassen.

Doch halt! Effektives Marketing ist eine datengestützte Wissenschaft. Die richtige Marketingstrategie kann den Umsatz um ein Vielfaches steigern, wenn sie auf fundierten Datenanalysen basiert. Die Zeiten des „Bauchgefühls“ sind längst vorbei, und das moderne Marketing nutzt Algorithmen und Big Data, um zielgerichtete Kampagnen zu erstellen, die direkt zu messbaren Ergebnissen führen.  Vielleicht sehen wir ja in ein paar Jahren mehr IT-Nerds im Marketing?

Vorurteil Nr. 2: Sales-Mitarbeiter sind nur schmierige Verkäufer

Marketing sieht im Vertrieb oft die klassischen Verkäufertypen, die Kund*innen noch die Eismaschinen im Winter andrehen wollen. Diese Ansicht geht davon aus, dass Sales nur daran interessiert ist, den nächsten Abschluss zu machen, ohne Rücksicht auf langfristige Kundenbeziehungen oder Markenwert.

Auch hier liegt ein Missverständnis vor. Moderne Sales-Strategien setzen stark auf Beziehungsmanagement und Customer Experience. Vertrieb, der als vertrauenswürdiger Berater agiert und sich auf die Bedürfnisse der Kund*innen konzentriert, erhöht nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern steigert auch langfristig den Umsatz.

Gräben überwinden – Die Rolle der Künstlichen Intelligenz (KI)

Am Ende des Tages müssen wir erkennen, dass Marketing und Sales zwei Seiten derselben Medaille sind. Sie sind nicht gegeneinander, sondern füreinander da. Die wahre Magie passiert, wenn beide Abteilungen in Harmonie arbeiten und ihre jeweiligen Stärken nutzen, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. „Smarketing“ ist dabei nicht nur ein Schlagwort, sondern eine Notwendigkeit.  

KI hat das Potenzial, die Kluft zwischen Marketing und Sales nachhaltig zu überbrücken. Insbesondere im Bereich Sales-Automation kann KI Prozesse optimieren und beide Abteilungen besser miteinander verknüpfen. KI-gestützte Tools können beispielsweise helfen, die richtigen Leads zu identifizieren und automatisch gezielte Marketingbotschaften zu versenden. Unternehmen können durch den Einsatz von KI im Vertrieb die Effizienz um bis zu 30% steigern, indem sie Routineaufgaben automatisieren und wertvolle Einblicke in Kundenverhalten gewinnen.

Also, liebe Marketing- und Sales-Kolleg*innen, lasst uns die Vorurteile beiseitelegen und gemeinsam an einem Strang ziehen. Denn am Ende des Tages wollen wir alle das gleiche: Erfolg für unser Unternehmen. Und ein bisschen weniger Streit im Büro.

Über FH-Prof. Stephan Heckmann BSc MSc

FH-Prof. Stephan Heckmann BSc MSc ist FH-Professor an der FH CAMPUS 02 in Graz und verantwortet den Masterstudiengang Entrepreneurship & Sales Management.

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